Потеряли телефон: что делать с доступом
Спокойно и по порядку: сначала снять устройство, потом решить, менять ли ссылку. Второе нужно не всегда — но если телефон был без блокировки, лучше не откладывать.
Шаг 1. Снимите устройство в кабинете
Это освобождает ячейку и обрывает текущее подключение потерянного телефона. Как это делается — как освободить слот. Если у сервиса нет кнопки сброса, напишите в поддержку: обычно снимают быстро.
Шаг 2. Решите, менять ли ссылку
| Ситуация | Менять ли ссылку |
|---|---|
| Телефон с блокировкой экрана, скорее всего просто потерян | Можно не менять: снять устройство достаточно |
| Телефон без блокировки | Стоит сменить: ссылку видно в приложении |
| Телефон украден | Сменить |
| Телефон найден и вернулся к вам | Не нужно, просто подключитесь заново |
Смена ссылки означает перенастройку всех своих устройств — порядок и цена вопроса описаны в как отозвать доступ.
Шаг 3. Настройте доступ на новом телефоне
Обычным порядком: перенос на новый телефон. Если ссылка не сохранялась — где её взять.
Что сделать заранее, чтобы это было не страшно
- Держать ссылку в менеджере паролей, а не только в приложении.
- Включить блокировку экрана — она защищает не только подписку.
- Знать, где в кабинете кнопка сброса устройств: искать её в спешке неудобно.
- Помнить контакт, на который оформлен доступ, — по нему восстанавливают учётную запись.
Одна ссылка на все ваши устройства
Доступ ТОК VPN: одна ссылка-подписка добавляется на телефон, компьютер, планшет и телевизор, конфигурации обновляются сами, список подключённых устройств виден в кабинете. Поддержка в Telegram отвечает за ~10 минут. Первые 3 дня бесплатно и без карты.
- без карты
- устройства видно в кабинете
- отмена в один клик
Можно ли удалённо стереть подписку с потерянного телефона?
Средствами подписки — нет. Но снятие устройства в кабинете обрывает подключение, а сменённая ссылка делает старую бесполезной.
Сгорит ли доступ, если телефон не найдётся?
Нет. Доступ у сервиса, телефон был только клиентом.
Нужно ли сообщать сервису о краже?
Не обязательно, но если нужна смена ссылки, а кнопки в кабинете нет — придётся написать в поддержку.
Одна ссылка, которую видно на всех устройствах сразу: телефон, компьютер, планшет, телевизор. Доступ ТОК VPN оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны — этого хватает, чтобы проверить, на сколько ячеек у вас реально претендуют домашние.
Оформить доступ →