Куда обращаться за помощью

Три разные стороны отвечают за три разные вещи. Если написать не туда, ответ будет вежливым и бесполезным — поэтому короткая карта, кто что решает.

Кто за что отвечает

Что написать в поддержку сервиса

• Что происходит: «новое устройство не подключается, на старом всё работает».
• Что уже проверили: «список устройств посмотрел, там пять записей, две мои старые».
• Чего хотите: «сбросьте, пожалуйста, устройства» или «смените ссылку-подписку».
• Как оформлен доступ: контакт или дата оплаты — по ним вас найдут в системе.

Не нужно присылать саму ссылку-подписку в открытый чат: у сервиса она и так есть, а в переписке она может остаться надолго — см. как передать доступ безопасно.

Наши соседние справочные

• happ.talk — общая справочная по Happ — ошибки соединения и общая диагностика.
• happ.place — подписка и её срок — срок подписки, продление, окончание.
• happ.tax — цены и оплата — цены и оплата.
• happ.land — установка на любое устройство — установка приложений.
• happ.town — вторые приложения и выбор клиента — какой клиент выбрать.
• happ.rodeo — телевизоры, приставки и роутер — телевизоры, приставки, роутер.
• happlink.xyz — ключи и их добавление — ключи и их добавление.

Если нужен доступ

Мы предлагаем собственный доступ ТОК VPN: одна ссылка на все устройства, список подключений виден в кабинете, первые 3 дня бесплатно и без карты. Написать нам можно на support@happ.exchange или в Telegram — отвечаем за ~10 минут.